I.

Úvodní ustanovení

1.    Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi:

ETC Czech Republic s.r.o., sídlem Italská 1202/12, Praha – 2, Vinohrady, 120 00. zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 222236, IČO: 02776201

e-mail: standa@dudzik.cz
web: www.standadudzik.cz

(dále jen „Poskytovatel“)

a fyzickou nebo právnickou osobou, která si objednává služby Poskytovatele (dále jen „Klient“).

2. Tyto Obchodní podmínky se vztahují zejména na poskytování individuálních konzultací, mentoringu, poradenství v oblasti vyjednávání a dalších odborných poradenských služeb sjednaných mezi Poskytovatelem a Klientem (dále jen „Služby“).

3. Klientem může být spotřebitel nebo podnikatel.

4. Klientem – spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem nebo s ním jinak jedná.

5. Klientem – podnikatelem se rozumí osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou, obchodní či obdobnou činností nebo při samostatném výkonu svého povolání, případně osoba jednající jménem nebo na účet podnikatele.

6. Tyto Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem (dále jen „Smlouva“).

7. Odchylná ujednání sjednaná mezi Poskytovatelem a Klientem mají přednost před těmito Obchodními podmínkami.

8. Smlouva a Obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce, není-li mezi Poskytovatelem a Klientem dohodnuto jinak.

9. Poskytovatel je oprávněn Obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní Smlouvu je rozhodné znění Obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

II.

Objednání Služeb a uzavření Smlouvy

1. Služby lze objednat zejména prostřednictvím objednávkového nebo kontaktního formuláře na webových stránkách www.standadudzik.cz, e-mailem, prostřednictvím jiné elektronické komunikace nebo jiným individuálně sjednaným způsobem..

2. Předmětem Smlouvy může být zejména:

a) jednotlivá konzultace,
b) mentoring,
c) balíček konzultačních nebo mentoringových hodin,
d) poradenské služby účtované podle skutečně odpracovaného času,
e) jiná odborná služba individuálně sjednaná mezi Poskytovatelem a Klientem.

3. Konkrétní obsah Služby, její rozsah, cena nebo způsob jejího určení, případně termín a způsob poskytnutí jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele, v objednávce, nabídce, potvrzení objednávky, e-mailové komunikaci nebo jiné individuální dohodě mezi Poskytovatelem a Klientem.

4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel objednávku Klienta potvrdí, případně okamžikem, kdy se Poskytovatel a Klient jiným prokazatelným způsobem dohodnou na podstatných náležitostech poskytované Služby.

5. Pokud je podmínkou poskytnutí Služby její předchozí úhrada, je Poskytovatel oprávněn rezervaci termínu nebo zahájení poskytování Služby podmínit přijetím platby.

6. Klient je povinen uvádět při objednávce správné, pravdivé a úplné údaje a informovat Poskytovatele o jejich případné změně.

7. Klient uzavřením Smlouvy potvrzuje, že se před jejím uzavřením seznámil s těmito Obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

III.

Cena a platební podmínky

1. Cena Služby je uvedena na webových stránkách Poskytovatele, v individuální nabídce nebo je sjednána mezi Poskytovatelem a Klientem před zahájením poskytování Služby.

2. Cena může být stanovena zejména:

a) pevnou částkou za konkrétní Službu,
b) hodinovou sazbou,
c) cenou za balíček předem stanoveného počtu hodin,
d) jiným individuálně sjednaným způsobem.

3. Je-li odměna sjednána hodinovou sazbou, Klient hradí skutečný rozsah Služeb poskytnutých Poskytovatelem.

4. Do účtovaného času se podle povahy zakázky může započítávat zejména čas věnovaný:

a) konzultacím a jednáním s Klientem,
b) přípravě na konzultaci nebo jednání,
c) analýze podkladů poskytnutých Klientem,
d) tvorbě doporučení, strategií, rozborů a dalších výstupů,
e) komunikaci související s poskytovanou Službou,
f) dalším činnostem sjednaným s Klientem.

5. Minimální účtovací jednotka činí 15 minut

6. Cena Služby může být uhrazena zejména:

a) bankovním převodem na základě faktury, zálohové faktury nebo jiného platebního dokladu,
b) prostřednictvím online platební služby nebo platební brány zpřístupněné Poskytovatelem,
c) jiným způsobem individuálně sjednaným mezi Poskytovatelem a Klientem.

7. Při online platbě může být Klient přesměrován na platební rozhraní třetí strany. Poskytovatel není provozovatelem tohoto platebního rozhraní.

8. Splatnost ceny je uvedena na faktuře, zálohové faktuře, objednávce, platebním odkazu nebo je stanovena individuální dohodou.

9. Není-li cena uhrazena řádně a včas, je Poskytovatel oprávněn neposkytnout nebo přerušit poskytování Služby až do jejího uhrazení.

10. Cena je vždy uváděna včetně DPH.

IV.

Poskytování Služeb

1. Služby mohou být poskytovány osobně, telefonicky, prostřednictvím videokonference nebo jiným dohodnutým způsobem.

2. V případě poskytování Služby telefonicky či prostřednictvím videokonference se náklady na využití těchto komunikačních prostředků neliší od sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu či za uskutečnění telefonického hovoru.).

3. Termín poskytnutí Služby je sjednáván individuálně mezi Poskytovatelem a Klientem.

4. Klient je povinen poskytnout Poskytovateli včas informace, dokumenty a další součinnost potřebnou pro řádné poskytnutí Služby.

5. Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo nemožnost řádného poskytnutí Služby způsobené tím, že Klient neposkytl potřebnou součinnost, poskytl neúplné nebo nesprávné informace či podklady nebo jiným způsobem znemožnil či podstatně ztížil poskytnutí Služby.

6. Je-li sjednán balíček předplacených konzultačních nebo mentoringových hodin, lze jej čerpat po dobu 12 měsíců od jeho úhrady, není-li mezi Poskytovatelem a Klientem dohodnuto jinak.

7. Nevyčerpané hodiny po uplynutí sjednané doby 12 měsíců zanikají.

V.

Změna a zrušení rezervovaného termínu

1. Klient může požádat o změnu nebo zrušení sjednaného termínu Služby e-mailem na adrese standa@dudzik.cz nebo jiným způsobem, kterým byl termín sjednán.

2. Není-li mezi Poskytovatelem a Klientem dohodnuto jinak, při zrušení nebo změně rezervovaného termínu z důvodů na straně Klienta platí následující storno podmínky:

a) více než 48 hodin před sjednaným termínem – změna nebo zrušení termínu bez storno poplatku,
b) 24 až 48 hodin před sjednaným termínem – storno poplatek ve výši 50 % ceny rezervované Služby,
c) méně než 24 hodin před sjednaným termínem nebo při nedostavení se Klienta – storno poplatek ve výši 100 % ceny rezervované Služby.

3. Je-li Služba čerpána z předplaceného balíčku hodin, může být odpovídající část rezervovaného času při pozdním zrušení termínu považována za vyčerpanou v rozsahu odpovídajícím storno podmínkám podle předchozího odstavce.

4. Pokud Poskytovatel nemůže Službu ve sjednaném termínu poskytnout, informuje o této skutečnosti Klienta bez zbytečného odkladu a nabídne mu vhodný náhradní termín.

5. Nedojde-li k dohodě na náhradním termínu a byla-li Služba již uhrazena, vrátí Poskytovatel Klientovi cenu za neposkytnutou Službu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

VI.

Zvláštní ustanovení pro spotřebitele a odstoupení od Smlouvy

1. Je-li Klient spotřebitelem a byla-li Smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Poskytovatele, má Klient právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, nestanoví-li právní předpis jinak.

2. Klient může odstoupení zaslat zejména e-mailem na adresu standa@dudzik.cz.

3. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy uvedený na konci těchto Obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.

4. Požaduje-li spotřebitel, aby Poskytovatel začal poskytovat Službu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy, musí o zahájení plnění před uplynutím této lhůty výslovně požádat.

5. Odstoupí-li spotřebitel od Smlouvy poté, co na jeho výslovnou žádost již bylo s poskytováním Služby započato, uhradí Poskytovateli poměrnou část ceny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku odstoupení, jsou-li pro takový postup splněny zákonné podmínky.

6. Byla-li Služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen, že úplným poskytnutím Služby jeho právo odstoupit od Smlouvy zaniká, nemá po úplném poskytnutí Služby právo od Smlouvy odstoupit, jsou-li splněny zákonné podmínky.

7. Odstoupí-li spotřebitel platně od Smlouvy, vrátí mu Poskytovatel přijaté peněžní prostředky v zákonné lhůtě a zákonným způsobem, po případném odečtení částky, na jejíž úhradu má Poskytovatel podle právních předpisů nárok.

VII.

Povaha Služby a odpovědnost

1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby řádně a s odbornou péčí v rozsahu sjednaném s Klientem.

2. Konzultační, mentoringové a poradenské Služby představují odborné názory, doporučení, analýzy, návrhy postupů a podporu při rozhodování Klienta.

3. Poskytovatel negarantuje dosažení konkrétního obchodního, finančního, vyjednávacího nebo jiného výsledku. Výsledek může záviset na jednání Klienta, protistrany, třetích osob, tržních podmínkách a dalších okolnostech, které Poskytovatel nemůže ovlivnit.

4. Klient zůstává odpovědný za svá rozhodnutí a za způsob, jakým informace, doporučení a výstupy Poskytovatele použije.

5. Poskytované Služby nenahrazují právní, daňové, účetní, investiční ani jiné odborné poradenství, pro jehož poskytování právní předpisy vyžadují zvláštní oprávnění, pokud nebylo výslovně sjednáno jinak a Poskytovatel k takové činnosti není oprávněn.

VIII.

Reklamace a práva z vadného plnění

1. Klient má právo uplatnit práva z vadného plnění, pokud Služba nebyla poskytnuta v dohodnutém rozsahu nebo kvalitě.

2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese standa@dudzik.cz.

3. Reklamace by měla obsahovat alespoň identifikaci Klienta, označení reklamované Služby a popis vytýkané vady.

4. Poskytovatel potvrdí spotřebiteli přijetí reklamace a vyřídí ji v souladu s příslušnými právními předpisy.

5. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě 30 dnů, nedohodnou-li se strany v případech, kdy to zákon umožňuje, jinak.

6. Samotná skutečnost, že Klient nedosáhl očekávaného obchodního, finančního, vyjednávacího nebo jiného výsledku, nepředstavuje sama o sobě vadu Služby, byla-li Služba řádně poskytnuta v dohodnutém rozsahu a kvalitě.

IX.

Důvěrnost informací

1. Poskytovatel se zavazuje zachovávat důvěrnost informací, které mu Klient v souvislosti s poskytováním Služeb poskytne a které nejsou veřejně dostupné.

2. Za důvěrné mohou být považovány zejména obchodní informace, cenové údaje, smlouvy, nabídky, interní dokumenty, informace o obchodních partnerech a protistranách, vyjednávací strategie a další neveřejné informace Klienta.

3. Povinnost důvěrnosti se nevztahuje na informace:

a) které byly v době jejich poskytnutí veřejně dostupné,
b) které se následně staly veřejně dostupnými bez porušení povinností Poskytovatele,
c) které musí Poskytovatel zpřístupnit na základě právního předpisu nebo rozhodnutí příslušného orgánu,
d) k jejichž zveřejnění dal Klient souhlas.

4. Klient se obdobně zavazuje nezpřístupňovat třetím osobám neveřejné informace Poskytovatele, které mu byly v souvislosti s poskytováním Služby sděleny.

5. Poskytovatel není oprávněn bez předchozího souhlasu Klienta veřejně používat jméno, obchodní firmu, logo Klienta nebo informace o konkrétní spolupráci jako obchodní referenci, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

X.

Duševní vlastnictví

1. Materiály, prezentace, metodiky, analýzy, pracovní dokumenty, strategie a další autorské výstupy vytvořené Poskytovatelem v rámci poskytování Služeb mohou být chráněny právními předpisy upravujícími práva duševního vlastnictví.

2. Není-li sjednáno jinak, je Klient oprávněn používat výstupy poskytnuté Poskytovatelem pro svou vlastní osobní nebo interní podnikatelskou potřebu.

3. Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není Klient oprávněn chráněné materiály Poskytovatele zejména prodávat, veřejně šířit, poskytovat jako vlastní vzdělávací nebo poradenské materiály, zveřejňovat je nebo poskytovat třetím osobám nad rámec účelu, pro který byly vytvořeny.

4. Toto ustanovení neomezuje Klienta v používání konkrétních doporučení, strategií nebo postupů při vlastní podnikatelské, profesní nebo osobní činnosti, pokud tím nedochází k neoprávněnému šíření chráněných materiálů Poskytovatele.

XI.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Dojde-li mezi Poskytovatelem a Klientem - spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
www.coi.cz

3. Spotřebitel může informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů získat na internetových stránkách České obchodní inspekce.

XII.

Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky.

2. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

3. Pokud některé ustanovení těchto Obchodních podmínek bude nebo se stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení, pokud právní předpis nestanoví jinak.

4. Obchodní podmínky jsou dostupné na webových stránkách www.standadudzik.cz způsobem umožňujícím jejich archivaci a reprodukci Klientem.

5. Pro konkrétní Smlouvu je rozhodné znění Obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

6. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 9.8. 2026.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte tento formulář a odešlete jej pouze v případě, že chcete odstoupit od Smlouvy a máte podle právních předpisů právo na odstoupení)

POSKYTOVATEL (ADRESÁT): Datum a místo.......................

ETC Czech Republic, s.r.o.
Italská 1202/12
120 00 Praha 2
IČ: 02776201
E-mail: standa@dudzik.cz

Reklamační formulář
Jméno a příjmení žadatele:
Adresa:
Kontaktní telefon:
Objednávka číslo:

REKLAMOVANÉ ZBOŽÍ/SLUŽBA

ČÍSLO FAKTURY / Č. ÚČTENKY

DATUM NÁKUPU

POPIS VADY NEBO POŠKOZENÍ

NAVRHOVANÝ ZPŮSOB ŘEŠENÍ (zakroužkujte)

1)    oprava
2)    výměna
3)    vrácení peněz
4)    jiný – uveďte:

PODPIS ŽADATELE:                                                                     

Lhůta pro posouzení reklamace je maximálně 30 dnů ode dne doručení reklamace. Pokud nebude reklamace uznána, budeme Vás o tom informovat.